Gestionnaire de la relation usager (f/h) - departement employeurs - unité tge

Description du poste

En rejoignant le département Employeurs, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

En tant que Gestionnaire de la Relation Usager au sein de notre unité Employeurs Très Grandes Entreprises, Grandes Entreprises, Versement en lieu Unique, intégrée au département Employeurs, vous serez au cœur de la relation avec nos entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales consisteront à:

1. Analyser et gérer le dossier de l'usager dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
2. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
3. Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
4. Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.

Le poste est basé à Lille.

Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

Vos vous épanouirez dans ce poste si...

5. Vous avez de l'appétence pour l'exploitation et l'analyse de données chiffrées (en lien avec la fiabilisation des déclarations sociales).
6. Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
7. Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
8. Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
9. Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
10. Vous êtes rigoureux (se), précis(e), organisé(e) et autonome.
11. Vous êtes en capacité de gérer les priorités et les échéances.
12. Vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
13. Vous êtes en capacité d'interpréter et d'appliquer des dispositions réglementaires.
14. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Votre formation

15. Bac dans les domaines de la paie, de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines.
16. Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Votre rémunération

Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de base de 28 ,31 euros (rémunération versée sur 14 mois).

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

17. Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
18. Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

19. Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
20. Tickets restaurant ;
21. Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
22. Prime d'intéressement ;
23. Mutuelle d'entreprise ;
24. Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
25. Prime de crèche ;
26. Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement :

Attention, les dossiers de candidature (CV, lettre de motivation, questionnaire) incomplets ne pourront pas être étudiés.

27. Date limite de candidature : 30/06/
28. Étapes clés :
29. Du 01/07 au 03/07/ : analyse des dossiers de candidature et des résultats au questionnaire
30. Le 09/07/ : Entretien de motivation
31. Le 15/07/: épreuve rédactionnelle
32. Sélection finale par la directrice au regard des entretiens et résultats obtenus

Prise de poste souhaitée : 1er septembre

Ne manquez pas cette opportunité !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

33. Type de contrat
34. Localisation
35. Rémunération
36. Niveau
37. Publié depuis
38. Limite de candidature
39. Référence
40. Type de contrat CDI
41. Localisation VALENCIENNES
42. Niveau NIVEAU 4B
43. Publié depuis 3 jours
44. Limite de candidature le 22/06/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDI
47. Localisation Calais
48. Niveau NIVEAU 3
49. Publié depuis 3 jours
50. Limite de candidature le 21/06/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDD
53. Localisation CALAIS
54. Rémunération 1 € par mois
55. Niveau NIVEAU 3
56. Publié depuis 6 jours
57. Limite de candidature le 14/06/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation VALENCIENNES
61. Niveau NIVEAU 3
62. Publié depuis 6 jours
63. Limite de candidature le 21/06/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat Mission de service civique
66. Localisation Béthune
67. Publié depuis 6 jours
68. Limite de candidature le 26/06/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDD
71. Localisation CREIL
72. Niveau NIVEAU 3
73. Publié depuis 6 jours
74. Limite de candidature le 26/06/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDI
77. Localisation AMIENS - BEAUVAIS - SAINT-QUENTIN
78. Rémunération de 26 € à 27 € par an
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 7 jours
81. Limite de candidature le 26/06/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDD
84. Localisation BEAUVAIS
85. Rémunération 1 € par mois
86. Niveau NIVEAU 2
87. Publié depuis 1 semaine
88. Limite de candidature le 23/06/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDI
91. Localisation Lens
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 1 semaine
94. Limite de candidature le 19/06/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation Lens
98. Niveau NIVEAU 3
99. Publié depuis 1 semaine
100. Limite de candidature le 19/06/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDD
103. Localisation VALENCIENNES
104. Niveau NIVEAU 3
105. Publié depuis 1 semaine
106. Limite de candidature le 14/06/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDD
109. Localisation Creil
110. Rémunération 1 € par mois
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 1 semaine
113. Limite de candidature le 22/06/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDI
116. Localisation Boulogne-sur-Mer
117. Niveau NIVEAU 5C
118. Publié depuis 1 semaine
119. Limite de candidature le 14/06/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDI
122. Localisation Arras ou Calais
123. Rémunération 28 € par an
124. Niveau NIVEAU 4A
125. Publié depuis 1 semaine
126. Limite de candidature le 19/06/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDD
129. Localisation Amiens
130. Rémunération de 1 € à 1 € par an
131. Niveau NIVEAU 3
132. Publié depuis 2 semaines
133. Limite de candidature le 16/06/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat Mission de service civique
136. Localisation Creil
137. Rémunération € par mois
138. Niveau NIVEAU 1
139. Publié depuis 2 semaines
140. Limite de candidature le 16/06/
141. Référence NVHADD
142. Type de contrat CDI
143. Localisation Liévin
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 2 semaines
146. Limite de candidature le 12/06/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDD
149. Localisation Amiens
150. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
151. Niveau NIVEAU 3
152. Publié depuis 2 semaines
153. Limite de candidature le 16/06/
154. Référence NVHADD
155. Type de contrat CDI
156. Localisation CREIL
157. Rémunération de 35 € à 36 € par an
158. Niveau NIVEAU 5C
159. Publié depuis 3 semaines
160. Limite de candidature le 11/06/
161. Référence NVHADD
162. Type de contrat CDI
163. Localisation Villeneuve d'Ascq
164. Rémunération de 44 € à 44 € par an
165. Niveau NIVEAU 8
166. Publié depuis 1 mois
167. Limite de candidature le 01/07/
168. Référence NVHADD
169. Type de contrat CDD
170. Localisation Villeneuve d'Ascq
171. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
172. Niveau NIVEAU 3
173. Publié depuis 1 mois
174. Limite de candidature le 01/07/
175. Référence NVHADD
176. Type de contrat CDI
177. Localisation CREIL
178. Rémunération 1 € par mois
179. Niveau NIVEAU 3
180. Publié depuis 3 mois
181. Limite de candidature le 30/06/
182. Référence NVHADD