Le groupeinherent, dontadistaest l’une des filiales, c’est plus de1200collaborateursdébordant de talents,40 agences,14 datacenterset un chiffre d’affaires de320M€en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique.Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces :cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler ? Envie d’intégrer notre équipe RUN, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre Service Opérateurs, tu rejoins une équipe de 16personnes et tu seras en charge de dépanner nos clients. Tes principales missions consisteront à :
* Analyser et diagnostiquer les incidents clients,
* Assister et résoudre les problématiques des clients par téléphone ou prise de main à distance,
* Solliciterles fournisseurs,
* Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
* Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.
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