Customer success manager h/f (cdi)

High Connexion est un acteur de référence dans l'innovation technologique, les usages mobiles, le marketing digital et le paiement mobile. Titulaire d'une licence d'Opérateur Mobile et d'une licence d'Établissement de Paiement, High Connexion se positionne comme un agrégateur leader sur les marchés Martech (marketing mobile) et Fintech (paiement mobile). Nous concevons et opérons des solutions innovantes permettant à nos clients d'informer, promouvoir, engager, alerter, fidéliser ou encore faciliter l'acte d'achat via des canaux mobiles performants (SMS, RCS, paiement, etc.). Pourquoi rejoindre High Connexion? -Un positionnement unique à la croisée du Martech et de la Fintech ; -Flexibilité télétravail (3 à 4 jours par semaine) ; -Une belle entreprise en croissance continue depuis 10 ans ; -Des solutions innovantes sur des marchés en forte croissance ; -Une grande autonomie dans votre rôle ; -Un environnement agile où vos idées comptent réellement ; -Une opportunité de contribuer directement à l'accélération de la croissance. Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes un acteur clé du développement de l'activité. Vous êtes le garant de la satisfaction et assurer la fidélité des clients. Vous développez votre portefeuille clients en créant une relation de confiance et participez activement à son développement commercial (Upselling, cross-seling). Vos missions : -Être l'interlocuteur principal du client et l'entreprise High Connexion ; -Etablissement d'une relation de confiance avec vos interlocuteurs ; -Identification les décideurs clés et développer votre réseau ; -Organisation, animation et suivi de COPIL, et réunion régulière avec les clients ; -Porter et adapter la proposition de valeur d'High Connexion ; -Identification les nouvelles opportunités business ; -Qualification et analyse des besoins clients ; -Interagir avec l'équipe produit pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités. -Mettre en valeur l'offre de service High Connexion ; -Négocier dans des environnements exigeants ; -Garantir la satisfaction et assurer la fidélité des clients ; -Participer au rayonnement de l'entreprise et à la promotion de ses solutions. Vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience minimum en CSM / Account Management, idéalement dans Le messaging (SMS, RCS) et les solutions digitales / SaaS. Une sensibilité marketing est un plus. Vos compétences -Forte capacité d'écoute de vos interlocuteurs, à comprendre leurs contraintes et besoins, à comprendre leur niveau de priorité et à les retranscrire aux équipes High Connexion ; -Appétences / connaissances en marketing - CRM ; -Capacité à vous montrer convaincant ; -Capacité de synthèse ; -Maîtrise du cycle de vente complet ; -Capacité à négocier et conclure des deals ; -Organisation et sens des priorités ; -Aisance relationnelle et capacité d'écoute ; -Curiosité et compréhension des tendances digitales et sectorielles ;