DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi etVolkswagen dans le grand Sud-Ouest.Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation auservice de la satisfaction durable de nos clients.Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lienavec les défis sociétaux et environnementaux.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durableavec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun denos collaborateurs. Nous agissons dans ce sens et nous engageons à faire grandirnos collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeuxenvironnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeurdurable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dansnotre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant entermes de performances.Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notreresponsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant desservices visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nousengager en conscience.Ce que nous vous offronsDoté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
Facturer et Encaisser
Restituer des véhicules aux clients
Fidéliser la clientèle par votre relationnel
Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
Contribuer à l’image de marque du point de vente
Liste Non exhaustive Profil recherchéIssu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/BureautiqueVous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. Salaire Brut mensuel pour 38.5h Hebdo selon profil est compris entre 2400€ et 2600€ + Variable Horaires: 7h30 12h00 - 14h 18h du Lundi au vendredi AUDIAPV
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