Ingénieur support technique

En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous intervenez en tant qu'expert auprès de notre clientèle pour assurer un support technique de qualité. Vous serez l’un des principaux interlocuteurs des clients sur les aspects techniques liés à nos systèmes de réfrigération, de régulation et, de manière complémentaire, aux automatismes industriels.

Votre rôle s’inscrit dans une logique de satisfaction client, de résolution efficace des problématiques techniques et de valorisation de notre savoir-faire.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

* Apporter un soutien technique expert à nos clients (installateurs, intégrateurs, exploitants), à distance ou sur site.
* Réaliser des diagnostics techniques approfondis, proposer des solutions correctives ou d’optimisation.
* Participer à la mise en service et à la validation fonctionnelle des équipements chez les clients.
* Assurer la formation technique des utilisateurs, partenaires ou collaborateurs internes.
* Rédiger des documents techniques : procédures de dépannage, rapports d’intervention, notices, fiches FAQ.
* Contribuer à la remontée d'informations terrain pour améliorer les produits en lien avec les services R&D ou Bureau d’Études.
* Participer activement à la qualité de service et à la fidélisation de nos clients par votre expertise et votre sens du relationnel.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) d’une formation en génie frigorifique, électrotechnique, régulation ou automatisme industriel.

Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel ou technique exigeant.

Compétences techniques :

* Vous maîtrisez les principes de réfrigération (cycles thermodynamiques, composants frigorifiques, fluides).
* Vous avez une connaissance solide des systèmes de régulation (capteurs, actionneurs, boucles PID, régulateurs programmables).
* Vous disposez de notions en automatisme, vous permettant de lire et interpréter des schémas électriques ou de comprendre des architectures simples d’automates.
* Vous êtes à l’aise avec la lecture de plans, la documentation technique et les outils de diagnostic.

Aptitudes personnelles :

* Vous faites preuve d’un excellent relationnel client, alliant pédagogie, diplomatie et sens du service.
* Vous êtes rigoureux(se), autonome, réactif(ve) et avez le goût du travail en équipe.
* Vous êtes à même de vulgariser des notions techniques complexes auprès d’interlocuteurs variés.

La maîtrise de l'anglais est un avantage très favorable pour une communication simplifiée avec l'ensemble des collaborateurs en interne.

Une bonne compréhension de l’anglais technique est souhaitée (lecture de documentation, échanges avec partenaires étrangers).

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Ingénieur Support Technique Single Use H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago

Reyrieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F)

Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Ingénieur/Ingénieure en développement et support utilisateurs - H/F


Ingénieur Système Informations Passagers Train (H/F)

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Ingénieur système "métriques de performance" (H/F)

Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Ingénieur Système Véhicule Industriel H/F

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Responsable Fonctionnel d'Applications Systems Engineering F/H

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago


Ingénieur Système Détection Incendie Nucléaire H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 5 days ago

Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

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