LAGRANGE : L'art de la cuisine conviviale, depuis 1955.
Pionnier du petit électroménager made in France, LAGRANGE allie tradition familiale et innovation audacieuse pour réinventer la cuisine au quotidien. Implantée près de Lyon, notre entreprise indépendante conçoit, fabrique et distribue des produits durables, intuitifs et inspirants, pensés pour les passionnés de cuisine et les amateurs de moments partagés.
Notre ADN ?
Un héritage de 70 ans : Une histoire familiale, transmise de génération en génération, qui inspire notre vision. L'excellence française : Des produits imaginés et fabriqués en France, pour une qualité irréprochable.
L'innovation au service du fait maison : Des solutions intelligentes pour cuisiner avec plaisir, simplicité et créativité.
Un esprit convivial : Parce que la cuisine est un lieu de partage, nos produits sont conçus pour rassembler.
Aujourd'hui, LAGRANGE rayonne en France, tout en restant fidèle à ses racines : une entreprise agile, humaine et engagée, où chaque détail compte.
Rejoindre LAGRANGE, c'est contribuer à une aventure unique : celle d'une marque qui allie savoir-faire artisanal et ambition moderne, pour une cuisine toujours plus inspirante. - Gestion des réclamations clients : Traiter les demandes et réclamations des consommateurs et des revendeurs (par téléphone, email, chat, réseaux sociaux) avec professionnalisme et réactivité.
- Résolution des litiges : Analyser les situations, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi jusqu'à la clôture du dossier.
- Amélioration de la satisfaction client : Identifier les axes d'amélioration et remonter les informations aux services concernés (qualité, logistique, production, etc.).
- Animation de la relation client : Fidéliser les clients en assurant un suivi personnalisé et en valorisant les engagements de l'entreprise.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et logistiques pour garantir une expérience client optimale.
- Reporting et analyse : Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, délais de traitement, etc.) et produire des rapports réguliers
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