Adopt owner / customer technology advisor h/f

Vous êtes Adopt Owner / Customer Technology Advisor ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

Au sein du Pôle Cluster Banque de Proximité Crédit Agricole S.A., le Chapitre Conseil Adoption recherche un Adopt Owner (Customer Technology Advisor).

Au sein du chapitre Conseil Adoptionvous accompagnerez les Tribus (OPS, AppOps, Chef de Projet, Architectes) dans l'adoption des nouveaux Produits proposés par les Pôles Technologiques.Vous aurez aussi pour mission d'anticiper les domaines d'expertise en lien avec le Schéma Directeur des clients du Cluster et d'assurer sa montée en compétences.

MISSIONS

Vous serez lepoint de contact privilégié du Cluster, des Entités (LCL, Bforbank, …) et des Pôles (CCXP, …) CA-GIP.


Vous acquerrezla connaissance technique des offres CA-GIP, participez aux rituels des produits, portez les besoins jusqu’à la délivrance des services, échangez avec les Pôles et mobilisez les ressources du Cluster pour mener à bien l'adoption par les Entités.


Vouspartagez la connaissance des offres CA-GIP en interne du Cluster pour faciliter l'appropriation des nouvelles offres/évolutions, accompagnez et conseillez les Entités, mène les projets d'adoption, la co-construction et les expérimentations.

Quelles sont les activités ?

* Collecter et qualifier les besoins et irritants ;
* Participer à la gouvernance des roadmaps produits ;
* Définir avec les experts les nouveaux produits CA-GIP et les fonctionnalités ;
* Réaliser un premier niveau d'accompagnement technique pour les clients et nos équipes ;
* Coordonner l'adoption des produits et les expérimentations par les clients et nos équipes.