Technicien itinérant en électroménager h/f pontivy

Description du poste


Deviens Technicien(ne) Service Client & Logistique Polyvalent – Électroménager & Multimédia (H/F)

Secteur : PONTIVY et alentours
Type de contrat : CDI - Temps plein

Chez Boulanger, nous recherchons un(e) véritable "couteau suisse" du service ! Si vous êtes passionné(e) par la technique, la logistique et l'excellence du service après-vente, rejoignez notre équipe pour garantir une expérience client sans faille, de la réception en stock à l'installation à domicile.

Vos Multi-Missions : Le Cœur de notre Service

Vous êtes le/la garant(e) d'une logistique fluide et d'un service client de qualité optimale, combinant expertise technique et rigueur d'organisation.

* Accueil SAV & Service Client :
o Vous accueillez nos clients avec professionnalisme au comptoir SAV et assurez la prise en charge de leurs appareils.
o Vous identifiez et formalisez la panne, procédez à un pré-diagnostic technique et proposez la solution la plus adaptée (réparation, échange, assistance).
o Vous assurez le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution et garantissez la satisfaction client.
* Logistique & Stock :
o Vous réceptionnez, déchargez et contrôlez la conformité des livraisons (quantité, qualité).
o Vous organisez le stock, garantissez son intégrité et préparez les commandes clients (retraits magasin, produits à livrer).
o Vous gérez les flux, les retours de marchandises et les litiges de réception.
* Technique & Installation :
o Vous réalisez l'installation et la mise en service d'appareils électroniques grand public (TV, Hifi, Multimédia) chez nos clients.
o Vous intervenez pour le diagnostic et la réparation (électroménager) en atelier ou à domicile.

Ce que nous vous proposons :

* Un rôle essentiel et polyvalent : Fini la routine ! Chaque jour apporte son nouveau défi technique ou logistique.
* Rémunération attractive : Fixe + variable, prime annuelle, intéressement etc.
* Équipement de qualité : Véhicule de service (si itinérance), caisse à outils, smartphone, tenues de travail.
* Un accompagnement continu : Formation interne sur les gestes métier, hotline d’experts, et un management de proximité.
* Des perspectives d’évolution : Votre parcours peut vous emmener loin au sein de Boulanger.

Votre Profil :

* Vous possédez de solides connaissances techniques en électroménager et produits image/son (multimédia).
* Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel client.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation.
* L'esprit d'équipe et l'adaptabilité sont vos atouts majeurs.

Prêt(e) à devenir notre pilier Service & Technique ? Postulez maintenant !


Qualifications


Ce que tu apportes :

Expertise Technique & Polyvalence

* Maîtrise Produit : Vous avez des connaissances techniques solides en Gros et Petit Électroménager (GEM/PEM) et en produits Multimédia (Image/Son).
* Aptitude au Diagnostic : Vous êtes capable d'effectuer un diagnostic technique rapide et fiable pour orienter la meilleure solution.
* Outils Métier : Vous maîtrisez les outils informatiques et les process Boulanger (logiciel SAV, gestion des stocks) ou vous avez une forte capacité d'apprentissage.
* Expérience : Une expérience significative dans un rôle technique, SAV ou logistique, idéalement dans notre secteur, est un atout majeur.
* Deux ans d’expérience minimum dans un poste similaire.

* Un esprit d’équipe, une grande autonomie, et l’envie de te dépasser chaque jour.



Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Boulanger équipe Services à Domicile et accueil comptoir SAV, chaque technicien(ne) est un(e) ambassadeur(rice) de notre engagement pour une consommation plus responsable. En rejoignant notre équipe, tu contribues à un projet porteur de sens, tout en évoluant dans un cadre de travail motivant et bienveillant.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ? N'attends plus, postule en quelques clics et rejoins une équipe passionnée et dynamique ! ✨