Publiée le 16 juin
Mission du poste
Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel.
La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 550 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population.
La Direction Satisfaction Usagers recherche un Officier d'état civil - Conseiller Relation Usagers (H/F) pour assurer le traitement des demandes d'état civil et l'accueil des usagers au sein du guichet unique Mairie (+) en garantissant le respect de la labellisation « Services Publics + ».
. Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Vous aurez pour objectif principal d'assurer l'accueil physique des usagers du guichet unique Mairie (+) en garantissant le respect de la labellisation « Services Publics + »,
- Vous serez chargé de traiter les demandes « état civil » : naissances, reconnaissances, mariage, décès, PACS, mise à jour des registres d'état civil, changements de prénom, COMEDEC.
- Vous participerez aux célébrations : mariages, parrainages civils, PACS,
- Vous effectuerez la gestion et le suivi des demandes « affaires générales » : recensement militaire, élections, attestations d'accueil, légalisation de signatures.
- Vous gérerez et suivrez les demandes de titres électroniques sécurisés,
- Vous mettrez à jour vos connaissances en effectuant une veille réglementaire dans vos domaines d'intervention.
. Vous êtes attiré(e) par le service public :
- Vous disposez d'une expérience significative en collectivités territoriales, d'une bonne connaissance du territoire de la commune et de compétences administratives,
- Vous êtes issue d'une formation juridique en droit civil (réglementation de l'état civil, législation funéraire.) et vous maîtrisez la règlementation relative aux affaires générales,
- Vous disposez de compétences dans l'accueil physique, vous savez conduire un entretien avec rapidité et efficacité, tout en restant professionnel,
- Vous maîtrisez les outils informatiques et dans l'idéal, les logiciels métier de type relation usagers, état civil (Mélodie, Virtuose.),
. Poste à temps complet ouvert aux agents titulaires ou contractuels de catégorie B ou C avec expérience.
. Temps de travail organisé avec rotation des agents le samedi matin (1/3) 1 semaine à 39h et
2 semaines à 36h. Célébrations de mariages et parrainages civils (4 samedis après-midi/an), 12 JRTT,
. Régime indemnitaire adapté aux fonctions du poste,
. Titres restaurant, CNAS, prime de performance énergétique et de satisfaction des usagers,
. Participation mutuelle santé et prévoyance labellisées, forfait mobilité durable.
Nous vous invitons à adresser votre candidature (lettre de motivation & CV) par courriel ou par courrier à : Madame le Maire - Direction des Ressources Humaines - Place Jules Nadi - CS 41012 - 26102 Romans-sur-Isère Cedex
Profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Cadre réglementaire et juridique des actes administratifs et d'état civil,Licence mention administration publique,Licence mention droit,Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales,Master mention droit des collectivités territoriales,Master mention droit public,Accueillir et fournir des renseignements à la population locale,Préparer et mettre en forme les actes administratifs du maire et les actes d'état civil
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
