La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche d'une/un SPA praticien.ne (H/F) pour cette nouvelle saison d'été !
Dates du contrat : 15 juin au 15 septembre 2024
Objectifs du poste :
- Sous la responsabilité du spa manager et de l'assistant spa manager, prodigue des soins, oriente et identifie les besoins de la clientèle et définit un programme de soins personnalisés et les produits adaptés.
- Développe et assure la satisfaction client, la qualité du service selon les standards Folie Douce Hotels
Missions quotidiennes :
1. Accueil & Service
- Accueillir et renseigner les clients
- Orienter et accompagner les clients selon le parcours client du SPA tel que définie
- Connaître l'intégralité « des soins »
- Renseigner le client sur les disponibilités
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Développement du service, fidélisation & satisfaction client
- Vendre des prestations et des produits cosmétiques
- Satisfaire, fidéliser et développer la clientèle
Avertir la spa manager sur les besoins d'achats
2. Qualité, hygiène & sécurité
- Participer aux formations et aux révisions des protocoles de soin, d'accueil et de vente
- Respecter les règles d'hygiène, le suivi du plan d'entretien général et HACCP
Le poste est nourri & logé.
Poste est ouvert aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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