Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l'intérêt général au coeur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ?
Vous aspirez à évoluer dans une atmosphère où le management bienveillant et le soutien au développement personnel sont au coeur de la culture de l'entreprise, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle ? Accompagner et conseiller nos clients :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de premier niveau (informations, réclamations) ;
- Effectuer les consultations nécessaires dans nos bases de données et orienter les clients vers le bon interlocuteur si besoin ;
- Assurer un suivi rigoureux et rappeler les clients en cas de traitement long ;
- Respecter nos engagements en matière d'éthique, de confidentialité et de courtoisie.
Contribuer au développement commercial et à l'amélioration continue :
- Identifier les besoins du client et leur proposer des services adaptés ;
- Mener des campagnes d'appels sortants ciblées ;
- Recueillir les avis et suggestions des clients pour améliorer notre service ;
- Mettre à jour les bases de données clients.
Rattaché(e) au Responsable Relation client, au sein du pôle accueil conseil client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos éleveurs pour répondre à leurs demandes et leur apporter un service de qualité.
Découvrez le quotidien du service client grâce à la présentation des équipes :
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