Pour un remplacement de congés maternité sur une durée d'environ 6 mois à partir de septembre, les missions principales seront :
Une partie exploitation :
* Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques,
* Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurer la qualité,
* Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification,
* Elaboration de la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique),
* Conseils aux clients la nature des interventions réalisées
* Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention,
* Suivi de l’avancement de la feuille de route d’interventions de chaque agent,
* Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées,
* Vérification des retours d’intervention et au reporting de l’activité.
* Veiller à la bonne entente entre le service et les agents
Une partie commerciale :
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients
* Préparer et envoyer des devis simples.
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d’autres canaux
* Gérer les relances clients
* Assister l’équipe commerciale dans l’organisation des rendez-vous et des réunions.
* Mettre à jour et gérer la base de données clients.
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