Customer care officer - france

Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable Grenoble | Fin d’année 2025 | 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable) WIZBII améliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières. Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d’identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée. Nos clients : Revolut, BforBank, Trade Republic… Nos communautés : 200 000 abonnés sur les réseaux ⚡ 7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | Présence en Europe Ta mission sera de conseiller et d’accompagner les jeunes en difficulté dans l’obtention de leurs aides financières. Tes missions : 1. Gérer la relation client Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser Effectuer le suivi client Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client 2. Gérer la partie administrative Constituer et déposer des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés Effectuer l’accompagnement des clients sur les aides complémentaires Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires 3. Développer la base d’aides Effectuer une veille constante sur les aides financières Elaborer et étoffer la base d’aide de connaissances des aides complémentaires