Missions principales Participer au développement de notre entreprise partenaire spécialisée dans les panneaux photovoltaïques et les pompes à chaleur en assurant la gestion de la relation client, la prospection, le suivi des dossiers et la coordination entre les équipes techniques et les clients particuliers. Relation client & gestion des demandes Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, site web). Qualifier les besoins : installation, entretien, dépannage (chauffage, climatisation, pompes à chaleur, chaudières). Assurer un suivi personnalisé des clients jusqu'à la réalisation de l'intervention. Gérer les relances, confirmations de rendez vous et satisfaction client. Développement commercial Participer à la prospection locale (phoning, e mailing, réseaux sociaux). Identifier de nouvelles opportunités : contrats d'entretien, modernisation d'équipements, solutions énergétiques performantes. Contribuer à la préparation des devis avec le responsable technique. Suivre les devis envoyés et relancer les prospects. Support administratif & coordination. Organiser les plannings d'intervention en lien avec les techniciens. Suivre les dossiers administratifs (aides énergie, documents clients, contrats). Contribuer à la gestion des fichiers clients (CRM).
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