Teleconseiller h/f

Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35) un(e) Téléconseiller(e) H/F ! En tant qu'opérateur sédentaire, vous serez responsable d'aider à distance vos interlocuteurs sur les problématiques de niveau 1. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un fonctionnement optimal de l'activité Bien entendu, vous êtes formé(e) au préalable ! Votre expérience en relation client, en commerce et votre aisance informatique font de vous un candidat idéal. Vos principales missions : - Traitez les appels entrants et les mails (ticketing) Niveau 1 - Enregistrez les anomalies et administratifs correspondants. - Résoudre les incidents : diagnostiques, identification, formulation et résolution informatique - Suivez les incidents et actions correctives - Remontez les évènements majeurs au niveau 2 Modalités contractuelles : Type de contrat : CDI Temps complet Lundi au Vendredi 1 Samedi sur 3 de travaillé (Jour de repos dans la semaine) 35 heures hebdomadaire : Amplitude horaire entre 07h00 à 21h00 (Journée sans coupure - roulement d'horaire : matin/journée/après-midi) - Télétravail 1 à 2 jours semaine post intégration. Rémunération de 1850 EUR brut/mois fixe 200EUR de prime mensuelle variable Panier repas à 7.20euro/jour sur site soit environ 158.40EUR net/mois Prime d'intéressement et de participation Télétravail possible après période de formation (1 à 2 jours par semaine) Accessible en transport en commun. tickets restaurant