RESPONSABLE RÉGIONAL(E)
Hospitality Haut de Gamme | Paris & Région Parisienne
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Type de contrat : CDI - Statut Cadre
Localisation : Paris (déplacements réguliers Paris intra-muros et La Défense)
Rémunération : 60-70K€ brut annuel sur 13 mois + 15% de prime sur objectifs + véhicule de fonction
Prise de poste : T2 2026
LE GROUPE & NOTRE MARQUE PRESTIGE
Notre marque premium d'hospitality haut de gamme en entreprise propose une expérience où élégance et efficacité se conjuguent harmonieusement. Chaque interaction est empreinte de discrétion, de professionnalisme et de souplesse, transformant chaque instant en une expérience mémorable.
Notre ambition est de concevoir des prestations sur-mesure pour nos clients prestigieux. Nos talents sont mobilisés pour prodiguer une attention minutieuse, une réactivité exemplaire et une flexibilité sans faille.
Nos activités principales :
1. Pilotage de clubs de direction et tables de président
2. Service en étage dans les espaces de bureaux prime
3. Événementiel corporate haut de gamme
4. Gestion de brasseries d'affaires premium
5. Accueils VIP et business centers
Nos chiffres clés :
6. 47 sites d'excellence
7. 50 millions d'euros de chiffre d'affaires
8. Clientèle principalement CAC 40 (secteur finance notamment)
VOTRE PÉRIMÈTRE
En tant que Responsable Régional(e), vous avez la responsabilité de gérer et développer votre secteur sur Paris et la région parisienne :
9. Une dizaine de comptes clients prestigieux
10. Environ 10 millions d'euros de chiffre d'affaires
11. Management d'une centaine de collaborateurs
12. Intégration au sein d'une Direction Régionale de cinq responsables régionaux
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client
13. Garantir l'excellence de nos prestations par votre exigence managériale
14. Assurer la satisfaction client et consommateur au quotidien
15. Incarner les valeurs de la marque Prestige auprès des clients et prospects
Performance Économique
16. Piloter le compte de résultat de votre périmètre
17. Garantir une croissance organique pérenne
18. Analyser les indicateurs et mettre en œuvre des solutions pour assurer la rentabilité
19. Respecter les normes réglementaires en vigueur
Développement Commercial & Fidélisation
20. Fidéliser et développer les clients existants
21. Mettre en œuvre une stratégie relationnelle rigoureuse
22. Cultiver votre réseau et anticiper les besoins clients
23. Opérer une mise en projet permanente créatrice de valeur
Management & Développement des Équipes
24. Animer et développer vos équipes avec exemplarité
25. Favoriser l'esprit de service, d'équipe et de progrès
26. Assurer la responsabilisation et l'autonomie dans un leadership empathique
27. Accompagner le développement des compétences
28. Garantir la sécurité de vos collaborateurs, clients et convives
Collaboration & Innovation
29. Mobiliser les ressources nécessaires à vos projets
30. Co-construire avec vos clients et équipes
31. Déployer des initiatives innovantes et créatrices de valeur
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience & Parcours
32. Minimum 10 ans d'expérience opérationnelle réussie dans une entreprise de services avec positionnement haut de gamme
33. Expérience confirmée en gestion multi-clients et/ou centres de profits
34. Maîtrise des codes du luxe et excellente connaissance du secteur de l'hôtellerie haut de gamme
35. Formation hôtelière ou école de commerce/management
Compétences Clés
36. Fort esprit de service et aisance dans les relations de haut niveau
37. Excellente capacité de communication et aisance relationnelle à tous niveaux
38. Maîtrise des outils de gestion et de reporting client
39. Esprit synthétique et capacité à piloter des sujets variés avec rigueur
40. Goût prononcé pour la relation client
Qualités Managériales
41. Capacité à fédérer et responsabiliser une équipe d'experts
42. Création des conditions du travail collaboratif
43. Leadership et exemplarité
Personnalité
44. Capacité à prendre du recul et résilience face à l'imprévu
45. Aptitude à tenir un cap en s'adaptant aux situations
46. Sens du détail et de l'excellence
Langues
47. Anglais bilingue (ou équivalent) écrit et oral
48. Français courant
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