Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Conseiller Commercial Service - Automobile basé(e) à Massy Palaiseau.
Rejoignez un acteur reconnu du secteur automobile en tant que Conseiller Commercial Service H/F
En tant que Conseiller Commercial Service Automobile, vous accompagnez nos clients de l'accueil à la restitution de leur véhicule, et contribuez activement à la qualité du service après-vente.
Missions principales - Service client et conseil automobile
* Accueillir la clientèle du service après-vente, analyser les besoins, conseiller sur les prestations et assurer un suivi personnalisé.
* Promouvoir l'ensemble des offres et services de l'atelier (prestations, accessoires, forfaits, etc.).
* Réaliser l'enregistrement et le suivi des dossiers clients : devis, ordres de réparation, facturation.
* Organiser et planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning, des disponibilités et priorités.
* Suivre les interventions atelier et informer les clients de l'avancement ou de toute évolution de leurs dossiers.
* Assurer la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction et fidélisation des clients.
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des indicateurs de satisfaction clientèle.
Profil recherché - Conseiller Commercial Automobile
* Première expérience réussie à un poste similaire idéalement dans l'automobile ou domaine comparable (conseil, vente, relation clientèle) (3 ans minimum)
* Sens du service client, bonne capacité d'écoute et aisance relationnelle.
* Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers clients.
* Maitrise des outils informatiques et logiciels métier (DMS automobile, ou volonté de se former rapidement).
* Esprit d'équipe, bienveillance et orientation solutions.
* Permis B en cours de validité.
Conditions et avantages
* Contrat : CDI
* Horaires : du lundi au vendredi, amplitude entre 8h et 17h (planning à préciser selon l'activité).
* Salaire à définir selon profil et expérience.
* Avantages : formation continue, environnement dynamique et perspectives d'évolution.
Vous souhaitez valoriser votre sens du service et votre passion pour l'automobile ?
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et intégrez une équipe dynamique, tournée vers l'écoute et la satisfaction de chaque client !
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