Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes clients, qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi des relances. Prospection téléphonique BtoB : Identifier de nouveaux prospects, présenter les offres et convertir les opportunités en rendez-vous ou ventes. Traitement des mails et gestion de la communication écrite : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes par email, rédiger des propositions commerciales et assurer un suivi personnalisé. Suivi administratif et commercial : Mettre à jour la base de données clients, saisir les informations dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges. Collaboration interne : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, marketing et support pour garantir la satisfaction client.
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