Conseiller des particuliers référent séparation divorce h/f

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Conseiller des Particuliers Référent Séparation Divorce H/F

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller des Particuliers référent Séparation-Divorce, dynamique et motivé qui rejoindra l'agence d'Illico.


En tant que conseiller des particuliers référent Séparation-Divorce vous assurerez le relai des agences de proximité, afin de répondre aux besoins d'immédiateté de la clientèle de manière personnalisée, en apportant réactivité et solutions alternatives pour les demandes urgentes.


Vous créerez et entretiendrez le lien de confiance avec le client par l'EXCELLENCE de gestion, de suivi et de conseil apporté.


Vous mettrez à profit ses compétences et son expérience acquises pour gérer efficacement les dossiers confiés, en développant la relation client via tous les outils digitaux à disposition et contribuer à la réussite des ambitions de notre Caisse Régionale.


Les responsabilités et activités du métier :

1. Assurer la gestion et le suivi, des dossiers de séparation-divorce et en soutien des conseillers sur les différents univers de besoins des clients
2. Accompagner les clients dans toutes les étapes de la séparation dans le respect de la règlementation en vigueur
3. Monter, instruire et suivre les opérations spécialisées relevant du pôle séparation-divorce, en veillant à l'optimisation des réponses et des délais
4. Assurer le maintien de la relation et le développement commercial
5. Assurer en soutien ou selon l'activité du pôle séparation-divorce, le développement commercial des dossiers confiés :
==> Traiter les opportunités relationnelles et planifier les rendez-vous physique, téléphonique ou visio
==> Anticiper les besoins des clients et les solliciter en proposant nos produits et services
==> Détecter dans les recommandations confiées, les clients avec un besoin d'expertise plus approfondie et accompagner la mise en oeuvre du plan d'actions adéquate
==> Analyser, instruire et suivre tous les dossiers de financement
==> Participer aux actions de conquête, en pratiquant notamment la recommandation
==> Assurer un appui opérationnel pour tous les métiers de l'agence
6. Répondre aux sollicitations quotidiennes des clients confiés lors du traitement du dossier au sein de l'agence Illico
7. Fluidifier, optimiser et valoriser la relation client par la promotion du digital et du selfcare, la déclinaison et le respect du modèle relationnel
8. Assurer en soutien un accueil multi-canal de grande qualité des clients et prospects


Horaires de l'agence Illico à Perpignan :

du mardi au vendredi de 9h30 à 18h et le samedi de 9h30 à 17h45

Profil

9. Niveau de formation BAC+3 en banque et assurances
10. Bonne connaissance des produits et services bancaires et assurantiels
11. Capacité à maîtriser parfaitement les offres définies pour les clients
12. Maîtrise des techniques de vente et de la relation clientèle
13. Capacité d’analyse et sens du risque bancaire.
14. Maîtrise des techniques de financement des prêts habitat.

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

Occitanie, Pyrénées-Orientales (66)

Géolocalisation de l'offre

PERPIGNAN CATALOGNE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3