Description du poste
Qui sommes-nous ?
La mission de Ker Sun est doffrir sécurité et sérénité aux personnes les plus sensibles ou intolérantes au soleil. Basés à Annecy, nous concevons depuis des vêtements et accessoires de protection solaire performants, alliant technologie anti-UV, couvrance et confort par temps chaud. Certifiés UPF 50+ (certification maximale en Europe), nous les proposons à la vente sur notre site .
Notre équipe, actuellement constituée de 15 personnes, porte chaque jour un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.
Notre ambition ? Que Ker Sun devienne la référence internationale des vêtements de protection solaire, tant auprès des consommateurs que des professionnels de santé.
Votre rôle
Vous jouerez un rôle clé dans le développement digital de Ker Sun et contribuerez activement à notre croissance, en France comme à linternational.
Vous serez de la qualité et de la mise en valeur des contenus du site (produits, collections, opérations commerciales), tout en veillant à offrir aux visiteurs une expérience fluide et engageante. Vous serez sous la responsabilité de notre responsable E-commerce.
Vos missions principales
Animation du site
E-merchandising :
1. Optimiser lorganisation de loffre produits sur le site selon la saison, les performances de vente, le niveau de stock, le taux de sortie
2. Créer et optimiser les fiches produits :
Pour les nouveaux produits : intégration des données recueillies auprès du pôle Produit, rédaction des descriptions, ajout des visuels, coordination des traductions et mise en ligne.
Pour les fiches produits existantes : mise à jour et optimisation continue des informations selon les retours clients recueillis par léquipe Service Client, selon les performances E-commerce (ex : taux de retour, taux de conversion) ou encore les bonnes pratiques commerciales :
Opérations commerciales :
3. Élaborer et proposer un planning annuel des opérations commerciales (mises en avant produits, temps forts saisonniers, offres promotionnelles).
4. Assurer la mise en place et le paramétrage technique des offres sur le site : configuration du back-office, ajout de bannières, création de landing pages, e-merchandising.
5. Collaborer étroitement avec le pôle Communication et le pôle Acquisition pour déployer ces opérations auprès de nos clients via les différents canaux (e-mailings, campagnes SEA, social ads).
6. Analyser la performance des opérations commerciales selon les indicateurs clés pertinents, afin dadapter les futures opérations.
Animation clients / CRM
Programme de fidélité Ker Sun + :
7. Piloter et faire en sorte que le programme de fidélité reste attractif afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
8. Sassurer que le programme soit suffisamment visible sur les différentes pages du site et suffisamment relayé par les différents canaux (e-mailings, flows automatisés, réseaux sociaux).
Flows automatisés :
9. Mettre à jour et optimiser les flows existants en sappuyant sur lanalyse de leurs performances.
10. Concevoir de nouveaux flows selon les besoins identifiés, afin de proposer aux clients une expérience fluide et personnalisée.
Développement international
11. Participer activement à louverture de nouveaux sites pour les marchés étrangers, en collaboration avec la Responsable E-commerce et les Responsables de marchés, afin de soutenir et daccompagner lexpansion internationale de Ker Sun.
12. Collaborer quotidiennement avec des traducteurs (en interne ou prestataires) pour veiller à ce que lexpérience client sur les différents sites soit correctement localisée et réponde aux exigences et besoins des marchés concernés.
Profil requis
Profil recherché
13. Expérience de 5 ans minimum en E-commerce, idéalement dans la mode, le sport ou la santé.
14. Bac en E-commerce, marketing digital ou marketing.
15. Maîtrise de Shopify et Klaviyo (ou autres solutions de-mailing).
16. Excellent niveau en français et en anglais, tant à lécrit quà loral, et qualités rédactionnelles affirmées.
17. Double orientation clients + résultats, et bonnes capacités danalyse.
18. Forte autonomie, capacité de prise dinitiative et aptitude au travail en équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
19. Pour mettre vos compétences au service dune cause forte : la prévention solaire et la santé.
20. Pour jouer un rôle clé dans une start-up dynamique en forte croissance.
21. Pour avoir de vraies responsabilités qui vous permettront de développer vos compétences au quotidien.
Conditions et avantages
22. Poste basé à Annecy
23. Contrat à Durée Indéterminée
24. Rémunération selon profil et expérience
25. Titres-restaurants
26. Télétravail partiel possible
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