Description du poste
Vous êtes dynamique et motivé(e), vous souhaitez vous investir dans une activité variée, le secteur Prestations vous offre l'opportunité d'évoluer au sein du pôle Revenus de remplacement.
Le pôle assure le traitement des indemnités journalières (maladie, maternité, paternité et accident du travail). Il est aussi en charge de la reconnaissance AT et traite les dossiers invalidité pour le compte de quatre CPAM.
Ce poste sera placé sous l'autorité du Responsable du pôle Revenus de Remplacement.
Au sein d'une équipe, vous serez amené(e) à :
1. Gérer les dossiers de demande de prestations en respectant les procédures en vigueur : S'assurer de la présence de toutes les données strictement nécessaires au traitement des dossiers, Étudier le droit aux prestations au regard de la législation concernée, Participer au traitement des échéances quotidiennes, Rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations, Être acteur des actions de promotion des télé-services.
2. Contribuer à la réalisation des objectifs CPG du secteur concerné Rapidité de paiement, Fiabilité et qualité des paiements.
3. Participer à la maîtrise des risques en exploitant les différentes requêtes de suivi de l'activité du service.
Vous pourrez également développer votre sens de la relation client :
4. En externe envers de nombreux clients et partenaires :
5. En apportant des réponses fiables aux demandes des assurés et en les accompagnant dans le déploiement des services offerts par le compte Ameli, En répondant de façon réactive aux attentes des CPAM adhérentes à la plateforme invalidité, En collaborant étroitement avec le Service Médical et le Service Social pour apporter des solutions appropriées aux situations des assurés.
6. En interne avec les différents services de l'organisme et ponctuellement avec le service en charge de la lutte contre les fraudes.
Profil recherché
Vos compétences
Le (la) candidat(e) devra faire preuve :
7. Capacités d'adaptation au changement,
8. Intérêt pour les services de production et la relation client,
9. Qualités relationnelles,
10. Aptitude au travail en équipe,
11. Respect de la confidentialité des informations tant en interne qu'en externe.
Informations complémentaires
Temps plein souhaité.
La prise de fonction aura lieu le plus rapidement possible et au plus tard le 1er Septembre .
De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :
12. Horaires variables
13. Rémunération sur 14 mois (en fonction de la présence)
14. Prime d'intéressement (en fonction de la présence)
15. Prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun
16. Participation aux frais de garde des jeunes enfants de moins de 3 ans
17. Titres restaurant : valeur faciale de 11.52 € (60% de prise en charge par l'employeur)
18. Complémentaire santé
19. CET (Compte Épargne Temps)
20. Forfait de mobilités durables
21. Salle de restauration au sein de l'organisme
22. Comité Social Économique (sports, culture…)
Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations de l'organisme et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, notamment celles relatives au secret professionnel.
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