Directeur indemnisation h / f

Au sein de la Direction Service aux Sociétaires qui gère les activités de la relation client à distance, de la souscription vie du contrat et de l’encaissement, de l’indemnisation et de la gestion des prestations santé / prévoyance / épargne-retraite pour les marchés particuliers et spécialisés (PRO / AGRI), nous recherchons un Directeur Indemnisation.

Le domaine SINISTRES regroupe 180 collaborateurs répartis dans 3 pôles : Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés localisés sur 5 sites : Mâcon, Saint-Priest en Jarez, Clermont-Ferrand, Bourges et Chambéry.

Dans le cadre de cette création de poste, vous serez directement rattaché(e) au Directeur de la Direction Service aux Sociétaires.

1 / Manager les activités Automobile, Dommages Aux Biens, Sinistres Spécialisés :

* Manager en direct 3 managers de managers, 14 managers de proximité et 3 chargées de missions transverses.
* Développer les compétences et la performance des collaborateurs à l’aide des dispositifs managériaux en vigueur au sein de la Caisse Régionale.
* Animer les instances de pilotage Métier.
* Evaluer les actions mises en place par le contrôle des indicateurs de performance et de qualité en veillant à la cohérence d’ensemble des fonctions concernées.
* Analyser et mesurer les impacts des actions auprès des sociétaires pour proposition d’axes prioritaires d’amélioration
* Garantir l’efficacité opérationnelle en optimisant les processus et les moyens.

2 / Animer et favoriser la synergie des parties prenantes internes : fonctionnelles, et opérationnelles :

* Définir et partager les orientations prioritaires.
* Anticiper les évolutions (concurrentielles, réglementaires, produits, outils, …) pour accompagner les changements induits auprès des différentes équipes de manière adaptée (sens, orientation client).
* Planifier et orchestrer les actions au fil de l’année avec une répartition des rôles optimales.

3 / Représenter le DOMAINE INDEMNISATION dans le cadre des instances du Groupe

* Être force de proposition et d’actions auprès des instances Groupe, dont le COMEX Indemnisation GROUPE qui regroupe les 11 Caisses Régionales et la filiale GAN.
* En collaboration avec le Directeur Indemnisation Groupe, avec les 2 autres Directeurs Indemnisation des Caisses Leaders et la filiale GAN, assumer un rôle d’instruction et de mise en œuvre d’actions pour définir la trajectoire du métier.
* Participer à l’animation des autres Caisses Régionales sur le sujet et piloter les projets afférents.

Votre profil

* Formation supérieure en Economie / Gestion, Commercial / Marketing ou Technique
* Expérience confirmée de la gestion dans les métiers de l’assurance
* Expérience avérée dans la gestion de sinistres
* Très bonne connaissance de l’environnement des services et de la relation client
* Maîtrise et expérience confirmée du management et de de l’animation d’équipes
* Expérience réussie du management de projets à forts enjeux
* Maturité managériale
* Sens stratégique et capacité de décision

Statut Classe 7 évolutif sur un statut Cadre de Direction

* xD; Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !


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Indemnisation • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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