Chargé(e) de développement commercial europe de l'est, support et (h/f)

Chargé(e) de Développement Commercial Europe de l'Est, Support et Communication Multilingue Polyvalent (H/F)
Type de contrat : CDD - Temps plein
Rattachement : Établissement principal de Bourbonne-les-Bains
Organisation du temps de travail :
- 9h30 - 13h00 / 14h30 - 18h00
- Lundi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi
- Possibilité de télétravail partiel (organisation hybride selon l'activité)
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Contexte du poste
Dans le cadre de son développement sur les marchés d'Europe de l'Est, notre entreprise recrute un(e) Chargé(e) de Développement Commercial Europe de l'Est, Support et Communication Multilingue Polyvalent(e).
Le poste répond à un besoin opérationnel quotidien, lié à des échanges réguliers avec une clientèle et des partenaires principalement russophones. Il nécessite une maîtrise du russe ainsi qu'une bonne compréhension des codes culturels des pays slaves, afin d'adapter efficacement la communication commerciale, le support client et les actions digitales.
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Missions principales
Développement commercial - Europe de l'Est
- Prospection commerciale B2B et B2C sur les marchés d'Europe de l'Est
- Gestion et suivi d'un portefeuille clients
- Échanges commerciaux écrits et oraux avec des interlocuteurs russophones
- Contribution à la fidélisation et au développement des ventes
Support client multilingue
- Support client de premier niveau par email et messagerie e-commerce (Prestashop)
- Traitement des demandes clients en russe, anglais et français
- Suivi des commandes et coordination avec les équipes logistiques
- Participation à l'amélioration des réponses types et supports clients
Communication digitale & réseaux sociaux
- Participation à la gestion des réseaux sociaux, notamment à destination des publics d'Europe de l'Est
- Interaction avec la communauté russophone
- Traduction, publication et suivi de contenus en langue russe (site internet, réseaux sociaux, emailing)
- Suivi basique des performances et de l'engagement
Poste polyvalent offrant une expérience complète en commerce international, relation client et communication digitale.
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Profil recherché
- Expérience dans le commerce, la vente, la relation client et le digital
- Sensibilité au commerce international et aux environnements multiculturels
- Bonne connaissance de la relation client et de la psychologie du consommateur
- Maîtrise des outils informatiques courants
- Connaissance appréciée de la chaîne logistique
- À l'aise avec les réseaux sociaux et les outils de communication digitale
- Notions ou pratique de logiciels graphiques appréciées
- Connaissance d'un CRM et de la plateforme e-commerce Prestashop
- Capacité à gérer plusieurs missions opérationnelles et à travailler en polyvalence
- Rigueur, fiabilité et sens du service
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Formation & compétences linguistiques
- Niveau d'études requis : Bac à Bac+2 ou équivalence internationale
- Langues :
o Anglais, Français : maîtrise opérationnelle
o Russe : maîtrise opérationnelle indispensable (oral et écrit - niveau avancé ou natif)
- Bonne compréhension de la culture et des usages des pays slaves
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Autres exigences
- Permis de conduire requis