Chargé de relation client h/f

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et la planification d'interventions techniques ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée / Chargé de Relation Client en CDD (6 mois).

Rattaché.e à Pascal, Manager Opérationnel, vous rejoignez l'équipe Languedoc composée de 46 personnes et basé à Montpellier (34). Vous intervenez auprès de nos clients industrie et tertiaire.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques tout en coordonnant efficacement les interventions. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et l'optimisation des ressources techniques.

Vous :
- Gérez et développez la relation avec votre portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé et en traitant leurs demandes et réclamations
- Planifiez et coordonnez les interventions techniques en organisant les agendas des inspecteurs et techniciens (10 Techniciens)
- Assurez l'interface opérationnelle entre les clients et les équipes techniques en communiquant les spécificités et contraintes
- Optimisez les tournées et déplacements des équipes terrain tout en gérant les urgences et réajustements de planning
- Suivez l'avancement des interventions et informez les clients en veillant au respect des délais convenus
- VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec l'esprit d'équipe ? Cela vous permettra de collaborer efficacement avec les différentes équipes techniques et commerciales.

Vous maîtrisez l'autonomie dans votre travail ? Vous pourrez gérer votre portefeuille clients et organiser les plannings de manière indépendante.

Vous savez faire preuve de rigueur ? Vous assurerez un suivi précis des interventions et le respect des délais clients.

Vous prenez des initiatives ? Vous anticiperez les besoins clients et proposerez des solutions adaptées.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac +2 en gestion ou assistanat minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 5-10 ans minimum dans la planification.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 24.000€ - 27.000€ brut/an selon profil

Avantages :
- Prime de participation et intéressement
- Primes, CSE, chèques vacances et chèques cadeaux
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
- Portable professionnel
- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
- 1er contact téléphonique (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Pascal et Elodie
- Test technique à réaliser (Tests sous Excel)