Ingénieur réseau

Notre client historique est à la recherche d'un ingénieur réseau.

Localisation : Lyon

Contrat : CDI ou Freelance

Missions principales :

* Acquérir et maîtriser sur l’ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaires à la réalisation de l’activité.
* Respecter les procédures internes et externes.
* Participer à la boucle d’amélioration continue et être force de proposition.
* Respecter les exigences de sécurité.
* Anticiper les risques et remonter les alertes auprès du Team Leader.
* Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable.
* Assurer la résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées.
* Escalader les tickets en cas de non-résolution.
* Assurer le support aux équipes N1.
* Agir en débord de charge sur les activités N1.
* Traiter les activités confiées en respectant les SLA en vigueur :
o Résoudre les incidents affectant le groupe concerné dans les délais.
o Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais.
o Traiter les tâches de changements affectées à son groupe dans les délais.
* Acquitter les alarmes liées à la supervision.
* Traiter les mails réceptionnés dans la BAL de l’équipe.
* Participer à l’amélioration des services.
* Participer à la dynamique d’équipe.

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Présente en France, en Pologne et au Maroc, elle mise sur la transparence et la proximité avec ses experts.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences :

* Supervision : CA Spectrum, Efficient IP, Aviat Portal / Provision, EMS /LCT ECI, Splunk, Netflow.
* Routeur et Switch : CISCO, ALcatel, HIRSCHMANN.
* Firewall, Modems, PABX
* Outils : Service-Now (ITZMI), Putty, SecureCRT, WebSAV OBS.
#J-18808-Ljbffr