Product owner - espace client particuliers f/h

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Le Product Owner, véritable chef d’orchestre, est responsable de la vision opérationnelle et du carnet de produit (Product backlog) des services en ligne communs de l’espace client à destination des particuliers (personnes physiques).

Contenu du poste

Au sein de la direction «Solutions Clients Digitales» et intégré à une équipe agile, votre mission sera de définir la vision produit opérationnelle, de construire et prioriser le Product backlog, de superviser la phase de réalisation et d’assurer la pertinence et la qualité de votre produit.

1. Construire la vision opérationnelle de son produit en lien avec les parties prenantes et la porter auprès de l’ensemble des interlocuteurs,
2. Connaître les utilisateurs auxquels le produit est destiné et leurs besoins afin d’être en mesure d’identifier et de répondre à leurs attentes majeures,
3. Fédérer les demandeurs et les accompagner dans la formulation de leurs besoins pour s’assurer de la précision et de la pertinence,
4. Traduire les besoins identifiés en fonctionnalités digitales, puis sélectionner celles qui apportent le plus de valeurs pour les utilisateurs et le Groupe afin de définir et planifier les versions du produit,
5. Formaliser les spécifications fonctionnelles et les partager à l’équipe de développement pour être capable d’en évaluer la faisabilité et la complexité.
6. Construire et gérer son Product backlog (JIRA) selon les priorités définies, en y intégrant une démarche d’amélioration continue (maintenance corrective ou évolutive),
7. Participer activement aux cérémonies agiles et accompagner l’équipe de développement dans l’appropriation et la clarification des User stories présentes dans le Product backlog,
8. Superviser la phase de réalisation et communiquer sur l'avancement,
9. Organiser, piloter et réaliser les recettes nécessaires pour garantir la qualité des livraisons,
10. Valider les éléments réalisés et accompagner les mises en production.
11. Suivre les usages et définir les actions nécessaires pour augmenter l'adoption, la satisfaction et l'engagement des utilisateurs,
12. Fédérer les parties prenantes et être acteur de l’accélération de la transformation digitale du Groupe.

Expérience et compétences attendues

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+5 (école ou université), vous disposez obligatoirement d’une expérience significative en tant que Product Owner (Agile: Scrum ou SAFe). Vous maîtrisez JIRA et les outils Microsoft, notamment Powerpoint, Excel et Word.

* Compétences en cadrage / rédaction de spécifications fonctionnelles
* Compétences en suivi d’équipe de développement et recettes
* Compétences en conduite/animation d’ateliers métier (co-construction)
* Appétence communicative pour les nouvelles technologies, l’expérience client et les innovations
* Maitrise du pack office et appétence pour les outils digitaux
* La connaissance de l’assurance et des contraintes sécurité/réglementaires est un plus

Qualités requises

* Capacités relationnelles (goût pour l’échange, enthousiasme et pédagogie) et de communication écrite et orale pour assurer une relation positive avec les parties prenantes
* Capacité d'analyse et de synthèse, notamment pour traduire des choix de façon simple
* Capacité à gérer la complexité et à être force de propositions
* Capacité d’initiatives, d’autonomie et de coordination

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites Parisiens et sur la région Lilloise.

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