Votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement de la gestion du portefeuille clients placé sous votre responsabilité de manière à garantir la satisfaction du client en gérant les commandes et expéditions de pains sur les zones confiées.
Vous gérez également les litiges (s'il y en a), le SAV (très important), assurez le lien entre les clients et le chef Boulanger en appliquant les procédures clients définies au sein de notre Atelier.
Dans les détails, les missions principales sont :
- Assurer la gestion du portefeuille clients placé sous sa responsabilité de manière à garantir la satisfaction du client en termes de gestion des commandes et des expéditions dans le respect du planning et horaire prévus.
- Saisir quotidiennement les bons de production, bons de livraison, les vérifier et les communiquer à chaque service.
- Saisir les factures clients, contrôle et envoi.
- Se charger de la ligne téléphonique dédiée aux commandes et ajustements, du courrier ainsi que du bon fonctionnement de son service.
- Participer aux projets d'amélioration du fonctionnement de son service et des procédures qui y sont liées.
- Appliquer les procédures clients définies par l'entreprise.
Ref #indspo
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