Technicien support informatique h/f

Dans le cadre de ses différents projets, ORECA recherche un technicien support informatique H/F basé(e) à Signes (83).

Rattaché(e) au Responsable Systèmes et réseau, en tant que technicien IT H/F, vous serez capable de gérer les missions suivantes.

Vos responsabilités principales seront :

- Support utilisateurs & exploitation du SI

- Assurer le support utilisateurs sur site et garantir un haut niveau de qualité de service

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux

- Prioriser et traiter les tickets, en assurant une résolution durable ou une escalade vers les prestataires si nécessaire

- Accompagner au quotidien les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques

- Etre sensible aux enjeux de sécurité opérationnelle

Gestion et déploiement du parc informatique

- Déployer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, mobiles, tablettes)

- Installer et mettre à disposition les solutions logicielles nécessaires aux collaborateurs

- Assurer le maintien à jour et le suivi du matériel (gestion stock, inventaire)

Participation aux projets IT

- Contribuer aux projets d'évolution du système d'information (déploiement, migration, amélioration des outils)

- Participer à la mise en oeuvre de nouvelles solutions techniques

Documentation & amélioration continue

- Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques (français/anglais)

- Assurer le suivi des tickets et la traçabilité des interventions

- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils IT