Technicien support informatique h/f

Dans le cadre de ses différents projets, ORECA recherche un technicien support informatique H/F basé(e) à Signes (83). Rattaché(e) au Responsable Systèmes et réseau, en tant que technicien IT H/F, vous serez capable de gérer les missions suivantes. Vos responsabilités principales seront : Support utilisateurs & exploitation du SI Assurer le support utilisateurs sur site et garantir un haut niveau de qualité de service Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux Prioriser et traiter les tickets, en assurant une résolution durable ou une escalade vers les prestataires si nécessaire Accompagner au quotidien les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques Etre sensible aux enjeux de sécurité opérationnelle Gestion et déploiement du parc informatique Déployer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, mobiles, tablettes) Installer et mettre à disposition les solutions logicielles nécessaires aux collaborateurs Assurer le maintien à jour et le suivi du matériel (gestion stock, inventaire) Participation aux projets IT Contribuer aux projets d’évolution du système d’information (déploiement, migration, amélioration des outils) Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques Documentation & amélioration continue Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques (français/anglais) Assurer le suivi des tickets et la traçabilité des interventions Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils IT De formation Bac2/3 en informatique, vous avez acquis une expérience significative d ’au moins 3 ans dans un rôle de support informatique qui vous permet de traiter les demandes variées au quotidien? Vos compétences clés · Postes utilisateurs (Microsoft, office365, Intune, Imprimante) · Serveur (Active Directory, DNS, DHCP, RDS) · Réseaux (Switch, WIFI, VPN) · Téléphonie (Fixe et mobile) · Applications métiers & data : logiciel CAO (CATIA), PLM (Smarteam), ERP, applications internes · Anglais courant (écrit, oral) : échange quotidien avec des utilisateurs anglophones Vos atouts pour réussir · Sens du contact avec une orientation service client · Prise de recul et analyse de situations · Capacité à travailler en équipe Notre environnement de travail Le groupe ORECA fondé en 1973 et composé de 400 collaborateurs repose sur trois piliers essentiels : la performance, la passion et l’audace. Ces valeurs guident chacune de nos actions et inspirent notre travail au quotidien. Intégrer ORECA Events c’est : Rejoindre une agence référence en évènementiel et marketing expérientiel Concevoir des évènements uniques et sur-mesure dans les univers du sport automobile, de l’automobile et du sport Perfectionner vos compétences autour de projets stimulants Travailler au contact de partenaires prestigieux Nos conditions de travail Primes de participation et intéressement 12 RTT annuelles Télétravail : 1 jour par semaine après la validation de la période d'essai et sousmis à l'accord du manager Un CSE dynamique proposant des avantages (abondement sur certaines prestations sociales, culturelles et de loisirs) Remises commerciales sur nos plateformes e-commerce Remises tarifaires avec les restaurants partenaires locaux Espaces de travail modernes et agréable équipés d'une salle de sport et d'un espace réfectoire pour les pauses repas. Nos méthodes de recrutement Nos experts en recrutement sont chargés d’identifier les meilleurs profils à travers les compétences techniques, et les parcours professionnels. Chaque étape – de la présélection téléphonique aux entretiens approfondis, est conçue pour garantir une rencontre authentique entre vos ambitions et nos projets. ORECA s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.