Technicien système/réseau informatique - h/f

Descriptif
du poste


Missions

LOGICIA informatique, filiale de Cerfrance Mayenne - Sarthe, apporte des conseils, matériel, logiciels, formations et solutions informatiques à l'ensemble de ses clients.

Pour compléter son équipe d'une vingtaine de personne, Logicia recherche un(e) technicien(ne) Système/Réseau informatique, qui sera en charge de recueillir puis de traiter à distance les demandes utilisateurs concernant l’installation et/ou l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.

Il/elle intervient dans la résolution technique des incidents qu’il/elle aura préalablement diagnostiqués et qualifiés.

Ses missions sont les suivantes :

. Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via le portail client
. Prendre en compte les incidents
. Procéder à la résolution des incidents
. Traiter des demandes de changement en provenance des utilisateurs
. Procéder aux déploiements des systèmes
. Rédiger les comptes rendus d’intervention et mise à jour des documents techniques


Rémunération et avantages

Les + de Logicia ?

Intégrer une entreprise dynamique vous offrant développement et perspectives d’évolution. Vous êtes autonome dans l'organisation de votre temps de travail (télétravail et jusqu'à 23 RTT) et vous bénéficiez de nombreux avantages comme la mutuelle (prise en charge à 75 % par l'entreprise), le 13ème mois, les tickets restaurant, l'intéressement, la participation, un CET,…