Side, c'est l'app mobile qui vous ouvre les portes de +4000 entreprises en France ! Saisissez des opportunités près de chez vous qui correspondent à vos compétences et vos disponibilités. Gagnez de l'expérience et de l'argent grâce à une multitude de missions, que ce soit pour quelques heures ou plusieurs mois. Nous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur !
Votre mission
- Une fois que le client a signé le devis d'installation d'une pompe à chaleur, vous serez en charge de toute la gestion opérationnelle pour suivre l'installation effective à distance.
- Vous serez le point de contact entre le client et les artisans locaux chargés de l'installation sur place.
- Il vous faudra avoir des discussions téléphoniques d'expertise avec les artisans sur les modalités d'installation de la pompe et être capable de les challenger si nécessaire.
- Vous devrez effectuer un suivi auprès du client final pour lui rendre compte de l'avancée du projet jusqu'à ce qu'il soit pleinement satisfait de son installation.
- Vous serez également amené(e) à aider les commerciaux sur le dimensionnement des pompes à chaleur pour les clients intéressés.
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