Avec des actifs d'environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, notre client est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde.
Notre client recherche un Technico-commercial pour sa partie assurance. Équipe : Le Pôle Information & Conseil (PIC) est un support d'aide au réseau de distribution et aux clients. Il a la charge de répondre à l'ensemble des sollicitations des assurés, des tiers et du réseau.
Vos missions sont les suivantes :
- Vous enregistrez, analysez, assurez le suivi et le traitement des demandes d'information et réclamation provenant des agences, des clients
- Vous assurez l'assistance téléphonique au réseau de distribution
- Vous contribuez à la détection des incidents et à l'amélioration des procédures internes
- Vous contribuez à la valorisation de l'image de notre client.
- Vous cernez les besoins des réseaux dans leur activité quotidienne et participe activement à la remontée de l'information auprès de la compagnie.
- Vous veillez à la rapidité, la qualité rédactionnelle, à la fiabilité et la parfaite exhaustivité des réponses. Vous contribuez à valoriser l'image de notre client auprès des publics externes. Vous avez un rôle d'alerte dans les dysfonctionnements.
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