Vos missions principales
En tant qu’interlocuteur privilégié entre l’atelier et la clientèle, vous veillez à la qualité de l’accueil, à la coordination des interventions et à la satisfaction client. Votre rôle s’articule autour de deux volets principaux :
1. Organisation et coordination des interventions techniques
* Planifier et suivre les opérations de maintenance et de réparation,
* Assurer l’interface technique et commerciale avec le constructeur,
* Gérer, classer et actualiser la documentation technique,
* Appliquer les procédures qualité en vigueur au sein de l’entreprise.
2. Gestion administrative et relation client
* Rédiger, traiter et suivre les documents administratifs et comptables liés aux interventions,
* Accueillir les clients, leur restituer les véhicules et expliquer les travaux réalisés,
* Gérer les éventuelles réclamations dans le respect de la politique de service,
* Proposer des prestations complémentaires et valoriser les services additionnels,
* Suivre les dossiers sinistres en collaboration avec les experts et les compagnies d’assurance.
Conditions du poste :
* Horaires : du lundi au vendredi, 40h/semaine (08h00-12h00 / 14h00-18h00)
* Rémunération : entre 26 000 € et 29 000 € brut/an selon profil
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