Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :
- Innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville)
- S'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- Se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- Contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).
Pour réussir cela, nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Régulateur de Distribution H/F sur notre site de Annemasse.
Si vous voulez rejoindre une équipe dynamique, que vous aimez les challenges, n'hésitez pas à nous proposer votre candidature.
Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.
Vos missions :
1 - Préparation des départs
* Participer aux briefs et debriefs d'équipe
* Assurer l'optimisation des tournée de distribution en fonction de la typologie des produits
2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité
* Contrôler les tournées avant départ
* Briefer les chauffeurs et former les nouveaux
* Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.
* Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)
3 - Supervision des tournées
* Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies
* Suivre le respect des prestations
Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)
4 - Contrôle retour des tournées
* Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
* Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
* Évaluer la qualité de service des tournées
* Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions
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