Description
de l’équipe/du département:
Au sein de la direction du service informatique, vous assurerez des fonctions d’assistance aux utilisateurs internes de Murex, de gestion des incidents et de maintenance des équipements informatiques avec un objectif permanent de qualité et d’efficacité.
Le support englobera l’assistance par téléphone,email, accueilphysiqueet portail de service. Il couvre le logiciel et le matériel informatique, Windows, Office 365, VPN,smartphones, salles de réunion, téléphonie, gestion des comptes utilisateurs, serveurs d’impression, solution de contrôle d’accès, solution d’affichage dynamique…
Missions :
1. Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation Windows et les logiciels installés sur le matériel mis à disposition au utilisateurs Murex en utilisant les outils de gestion de parc tel SCCM.
2. Diagnostiquer des problèmes matérielset logiciels,e-mail, réseau et périphériques sur Windows 11, applications bureautique Office 365 et autres logiciels utilisés à Murex
3. Assister les utilisateurs dans l’utilisation et dans la résolution d’incidents dans nos espaces collaboratifs (Auditorium, Salles de réunions, Agora…)
4. Gérer des comptes utilisateurs dans Active Directory, maintenir à jour les postes de travail, s’assurer que les postes soient bien encryptés (Bitlocker), et que les OS soient bien à jour.
5. Assister les utilisateurs mobiles :Smartphones Android et iOS,Enrôlementde terminaux surInTune, Connectivité distante via Citrix et via VPN Pulse Secure.
6. Gérer et maintenir et le stock de matériel informatique
7. Prendre en charge les incidents et requêtes des utilisateurs au travers de notre outil de ITSM (ServiceNow)
Profil:
8. Etudiant-e en Bac +2 (type BTS SIO, SISR) recherchant une alternance dans une société IT
9. Capacité à collaborer s’intégrer dans des équipes
10. Connaissance du matériel et logiciel informatique
11. Expérience dans les systèmes d’exploitation Windows 11et suite Office365
12. Organisation et gestion de priorité
13. Capacité d’élocution et sens client
14. Capacitéàtravailler sur un système de gestion de tickets
15. Niveau courant de français et d’anglais écrit (à minima)
16. Un bon niveau d’anglais oral est un plus
Date de début et durée
Septembre 2026pour une durée de 2 ans, le poste sera à 100% enprésentieldans nos locaux à porte Maillot.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.