Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste :
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Santé Prévoyance, au sein du service Contentieux - Recouvrement, vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d'équipe, la gestion des dossiers contentieux qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et règles établies.
Vous assurez le recouvrement des indus de prestations et/ou des cotisations impayées au téléphone, par courrier et par mail.
Vos missions principales :
- Vous gérez les dossiers de recouvrement simples et complexes et en assurez le suivi en relation avec les adhérents, autres débiteurs, les huissiers de justice, les avocats
- Vous proposez des solutions personnalisées aux débiteurs dans le respect des règles, procédures et habilitations
- Vous gérez les encaissements des règlements, en assurez la répartition (créances, frais, honoraires) et procédez à la mise à jour des comptes
- Vous traitez les réclamations de niveau 1 relatives aux dossiers impayés de cotisations ou d'indus de prestations
- Vous participez au recettage des évolutions des flux informatiques
- Vous contribuez à l'atteinte des objectifs financiers du service et à l'amélioration continue de la qualité
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