Alternant marketing après-vente

ALTERNANCE SUR 2 ANS ENTREPRISE Ford Motor Company est l'un des principaux constructeurs automobiles dans le monde. Ford Europe est chargé de la production, de la vente et de l'entretien des véhicules de la marque Ford dont le siège social France est situé à Nanterre (à proximité de La Défense et du RER). Ford est la marque n°1 en Europe pour les ventes de véhicules utilitaires et s’est engagé dans une réelle stratégie d’électrification de sa gamme. Au sein du siège de Ford France, vous intégrerez la Direction Ford Service, et plus précisément le Département Marketing. Nous recherchons un(e) apprenti(e) Coordinateur Marketing Après-Vente. Rattaché(e) à l'équipe Marketing Après-Vente, vous jouerez un rôle central dans l'animation commerciale de notre réseau de concessionnaires et du déploiement de nos programmes Parcours clients, la gestion de notre gamme d'accessoires et le déploiement de nos campagnes de communication (CRM). Vos missions s'articuleront autour de 3 grands piliers : Pilier 1 : Gestion de l'offre Accessoires Développement de la gamme : gestion et animation de la gamme d'accessoires, suivi opérationnel au quotidien (relation fournisseurs, mise en place de packs d'accessoires spécifiques dédiés aux lancements des nouveaux modèles) Gestion de gamme : mise à jour, traduction et enrichissement du catalogue d'accessoires Pricing et tarification : mise à jour des fichiers de tarifs généraux et des fiches tarifs spécifiques pour le réseau de Concessionnaires Support Concessionnaires : gestion de la boîte mail générique dédiée aux accessoires Pilier 2 : Animation Concessionnaires Suivi des outils et services : Ford Video Check, Bornes 24/7, Ford Express Service Programmes de fidélité : aide au déploiement du concours "Les Compagnons de l'Ovale" Communication Concessionnaires : rédaction des notes d'information destinées au réseau, création de newsletters (Accessoires et Communication) Pilier 3 : Communication après-vente (CRM & Digital) Déploiement des campagnes CRM : rédaction des briefs de campagne (en français et en anglais), coordination des validations avec les agences, participation et optimisation des supports CRM (Email & SMS) Qualité des données & ciblage : suivi et qualification des listes d'envois, validation des volumétries CRM Analyse de la performance : suivi hebdomadaire des volumes de relances, mise à jour des taux de retour (Email & SMS) Visibilité digitale : préparation des briefs pour ford.fr et les sites Web des Concessionnaires, coordination technique avec notre partenaire digital et les équipes internes, gestion et mise à jour du site partenaire Réduc Avenue, participation à l’élaboration des campagnes relayées en digital POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Une vision 360° : vous découvrirez les coulisses du marketing automobile, de l'analyse de données à la mise en place d'offres commerciales. Une dimension internationale : vous échangez régulièrement avec les équipes de Ford Europe. Responsabilisation : chez Ford, vous exercerez de vraies responsabilités et vos analyses auront un impact direct sur le business. Un environnement stimulant : intégrez une équipe passionnée, au sein d'une marque iconique en pleine transformation. ETES-VOUS NOTRE FUTUR TALENT ? Vous préparez un diplôme de niveau 2/3ème année d'Ecole Supérieure de Commerce Vous avez une bonne affinité pour les chiffres (Excel) mais vous savez aussi faire preuve de créativité (Word, Powerpoint) Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et possédez un excellent sens du relationnel Vous avez un bon niveau d'anglais et de français (orthographe, grammaire, rédaction)