Les missions du poste
Il gère les demandes de prestations prévoyance :
- Vérifie la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
- S'assure de la complétude des dossiers et, le cas échéant, demande les pièces complémentaires nécessaires.
- Instruit les demandes de prestations : analyse la situation du client, détermine les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
- Calcule et/ou valide le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
- Saisit les données pour générer les règlements, s'assure de la conformité et met en paiement les prestations.
- Traite les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
- En niveau 2, informe et conseille les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance :
- Effectue l'accueil téléphonique.
- Traite les courriers, les courriels et les corbeilles d'encours.
- Conseille les clients ou transmet, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
- Tient à jour les données clients sur le système d'information.
- Traite les réclamations opérationnelles.
- Participe aux actions de contrôle et fait des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Traite les campagnes de contrôle de persistance des droits, réalise les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation...), vérifie la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l'applicatif.
Le profil recherché
- Bac +2 minimum gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente
- 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
- Connaissances souhaitées dans le domaine de la prévoyance
- Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion
- Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles
- Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
Bienvenue chez IRP Auto
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez un organisme paritaire et dynamique qui bénéficie d'un environnement de travail humain et bienveillant où les opportunités sont nombreuses : conforter ses connaissances au travers de formation adaptées à vos besoins, avoir plus de responsabilités ou encore changer de métier ou de ville... de réelles perspectives s'offrent à vous, et nous vous accompagnons tout au long de votre carrière.
Mais aussi...
Les plus !
- Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances
- Du lundi au vendredi en horaires aménageables + télétravail 2 jours/semaine
- Tickets restaurants
- Remboursement transports en commun à 70%
- Plan d'épargne entreprise
- Contrat de santé/prévoyance
- CSE attractif
- Différents accords collectifs contribuant à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.