Médiateur de l'apprentissage h/f

À propos de nous

Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.


Mission

Sous l'autorité du Responsable du Pôle Médiation de la CMA Ile de France, le médiateur de l'apprentissage devra :

* Accompagner les jeunes "à risque" en lien avec les acteurs du terrain sur son territoire d'intervention

* Assurer un suivi des jeunes et l'accompagnement des entreprises et des CFA en respectant la charte du médiateur établie par les réseaux consulaires

* Informer les parties sur le processus de médiation en cas de saisine et appliquer les procédures

* Proposer un suivi des contrats maintenus le cas échéant avec les différentes parties prenantes

* Assurer la promotion de la médiation en réalisant des visites entreprise, en informant les acteurs de l’apprentissage de l’existence de la mission (CFA, Missions Locales, développeurs de l’apprentissage, branches professionnelles, Pôle Emploi, DRIEETS…)

* Conseiller les parties prenantes relatif aux modalités du contrat d’apprentissage

* Assurer le suivi des outils, tableaux de bord, actions et enquêtes en lien avec son activité et en assure le reporting.

De nombreux déplacements sont à prévoir sur la Seine et Marne et occasionnellement sur l'Ile de France.


Profil

Et si c'était vous ?

De formation Bac+2 minimum (métier du social, de la médiation), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la médiation, de la gestion de conflits ou de l'accompagnement.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

* Connaissance de l'apprentissage et de son cadre juridique

* Excellentes capacités d'écoute active et de communication bienveillante,

* Sens de la diplomatie, neutralité et capacité à créer un climat de confiance,

* Analyse objective des situations et esprit de synthèse,

* Capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme et discernement,

* Goût pour le travail partenarial et le lien avec des acteurs variés.

La maitrise des outils du Pack Office est indispensable.

Permis B obligatoire

La connaissance du secteur de l'artisanat et du logiciel YPAREO seront appréciés.

Informations complémentaires :

* 27 jours de congés (ouvrés)

* 15 jours de RTT

* Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur

* Prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur

* Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur