Description de la mission
Au sein de la Direction Clientèle, vos principales missions sont les suivantes :
Gestion locative :
-Procéder à des diagnostics sociaux, analyser et présenter les demandes de logements en commission dattribution de logements
-Contribuer activement dès la signature du bail au respect des droits et obligations des résidents
-Accompagner les habitants sur les situations de relogement dans le cadre des opérations de démolitions-constructions définies par le Plan Stratégique Patrimonial
-Accompagner les habitants sur lensemble du parcours résidentiel
Economie Sociale Accompagnement des ménages :
-Identifier les situations dimpayés et suivre les objectifs de recouvrement
-Assurer le suivi ou la reprise du paiement du loyer par un accompagnement social approprié afin de favoriser le maintien dans les lieux
-Mener des actions pré contentieuses et intervenir à n'importe quel stade de la procédure d'expulsion par voie de visites à domicile, entretien, solutions.
-Gérer le montage et le suivi des dossiers de demandes daides financières notamment Fond Solidarité Logement, Action Logement, associations caritatives
Actions transverses :
-Développer les actions sociales en lien avec la vision stratégique du logement-santé et ladaptation des logements aux personnes handicapées ou vieillissantes
-Travailler en étroite collaboration avec lensemble des équipes de lentreprise pour garantir une qualité de service rendu et la satisfaction des résidents
-Contribuer aux actions visant la qualité de service continue et la labellisation de la coopérative
Réseau partenarial :
-Activer le partenariat local et départemental pour apporter des réponses aux problèmes sociaux rencontrés (Conseil départemental, CCAS, associations, services sociaux)
-Participer activement aux réunions et projets développés par le groupe Arcade-Vyv ; promouvoir lobjectif daméliorer la vie par lhabitat
-Suivre les conventions de partenariat à caractère social
-Représenter la coopérative auprès dans les différents dispositifs de politiques sociales
Profil
Diplôme d'état en économie sociale et familiale
Fourchette de salaire
23-27 k
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