Alternance - gestionnaire de sinistres h/f

Informations générales Entité Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-112093 Date de parution 29/04/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances Intitulé du poste ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 12 à 24 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. En tant qu'alternant nous vous apprendrons le métier de gestionnaire de sinistres. VOS MISSIONS : - Nous clients font leurs déclarations de sinistres par téléphone, en tant qu'alternant tout comme nos gestionnaires vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres, auto, habitation, responsabilité civile etc - Il n'existe pas de scénario de gestion, c'est votre capacité d'écoute, de bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée - Vous êtes également chargé de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités; mettre en place une expertise ou alors négocier directement le préjudice avec l'assuré; proposer nos services de garages partenaires, de réseau d'artisans - Chez nous vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, effectuez les recours tout en respectant nos règles techniques Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Votre rémunération Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de bac1 à bac5. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. Salaire Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études Zone géographique Europe, France, Hauts-de-France, 62 - Pas-De-Calais Ville ARRAS Télétravail non-autorisé Critères candidat Niveau d'études minimum Bac Formation / Spécialisation Vous préparez un diplôme en Assurances. Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Compétences techniques : Qualité rédactionnelle - curiosité Compétences comportementales : Vous aimez le travail collaboratif et l'esprit d'équipe - bonne adaptabilité - qualités d'écoutes Outils informatiques Pack Office l'IA est un plus Langues Français