Description du poste Dans le cadre de son développement, Groupe APB recherche un(e) stagiaire Assistant(e) ADV afin d’accompagner les équipes dans le suivi administratif, la gestion des dossiers clients et la coordination des différentes étapes liées aux projets de la société. Ce stage offre une immersion complète au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des missions variées, responsabilisantes et une réelle autonomie opérationnelle. Ce stage est idéal pour les étudiants recherchant un stage de fin d’études ou une année de césure, souhaitant développer des compétences concrètes en gestion administrative, relation client et coordination de projets. Missions principales Gestion administrative des dossiers clients Participer à la vérification et à la validation des nouveaux devis signés Contrôler la conformité et la complétude des documents contractuels Assurer le suivi administratif des dossiers clients tout au long du processus Participer à l’édition et à l’envoi des devis, factures et documents associés Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi internes (CRM) Suivi client et coordination Participer au suivi des demandes d’acomptes avant démarrage des travaux Assurer le suivi des restes à charge clients et des relances associées Accompagner le suivi des plans de financement via les outils internes Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles pour garantir le bon traitement des dossiers Gestion des dossiers sensibles Participer à la création, au suivi et à la gestion des dossiers en contentieux Accompagner les procédures de recouvrement et le suivi des litiges clients Participer à l’amélioration des processus administratifs et des outils de pilotage Profil recherché Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e), souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance : Formation Bac3 à Bac5 en gestion, administration, commerce ou école de commerce Bonne capacité d’organisation et de priorisation Rigueur et sens du détail Aisance relationnelle et esprit d’équipe Maîtrise des outils bureautiques (Excel, outils de gestion, CRM) Une première expérience administrative ou en relation client est un plus
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