Adjoint drive h/f

Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distribution alimentaire.

Passion, commerce et autonomie.

Gestion d'équipe, éprit d'entreprise Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint Drive H/F et participez à une aventure enrichissante au sein de notre entreprise ! Vous serez un acteur clé dans la gestion et l'optimisation de notre service Drive, contribuant ainsi à offrir une expérience client fluide et efficace.

Vos missions :
- Gérer le flux des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la mise à disposition des colis pour le retrait, en veillant à respecter les délais impartis.
- Assurer la coordination avec les différents services logistiques pour garantir la disponibilité optimale des produits.
- Superviser et animer une équipe d'employés afin d'encourager une collaboration efficiente et motivante.
- Maîtriser les outils informatiques liés au Drive afin d'assurer un suivi rigoureux des stocks et commandes.
- Garantir la qualité du service client en répondant aux questions éventuelles et en traitant les réclamations avec diplomatie.
- Analyser les indicateurs de performance du Drive pour identifier les axes d'amélioration et participer activement à leur mise en oeuvre.