Notre client est un acteur reconnu du secteur automobile, engagé depuis de nombreuses années dans la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Fort de son savoir-faire et de son exigence en matière de qualité de service, il propose à ses collaborateurs un environnement dynamique, stimulant et tourné vers la performance collective. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd'hui un Conseiller Client Après-Vente F/H afin de renforcer son équipe. Rattaché(e) au responsable après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du service atelier. Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux, tout en garantissant le bon déroulement des prestations de maintenance et de réparation. Vos principales missions seront : -Accueillir et conseiller la clientèle, rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux ; -Organiser et planifier les interventions en coordination avec l'atelier ; -Assurer la gestion administrative et comptable liée à la maintenance (facturation, encaissement, suivi des dossiers) ; -Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction client et la qualité du service rendu ; -Promouvoir les produits et services de l'entreprise à travers des ventes additionnelles et la mise en avant des forfaits ; -Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes ; -Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client ; -Accompagner les alternants dans le cadre du tutorat.
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