[cdi] responsable pôle vélo (h/f)

Informations de publication Publication sur Emplois-Espaces
Depuis le 14 septembre 2021
Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

Référence sur Emplois-Espaces
Emplois-Espaces/n°41387

Synthèse de l'annonce Annonceur
Transdev

Contrat
CDI
Temps complet
Début : immédiat
Salaire proposé : A négocier

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Confirmé

Lieu de travail
En présentiel
Valence, Rhône-Alpes - Drôme


[CDI] Responsable pôle vélo (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires. Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev Valence Mobilité recrute un Responsable Pôle Vélo (H/F)

Service : Pôle Vélo - Service Relation Clients
Responsable hiérarchique : Responsable Relation Client

Rattaché au Responsable Relation Client, le Responsable Pôle Vélo prend en charge le Pôle Vélo dans toutes ses composantes marketing, commerciales et opérationnelles. Véritable Chef de produits Vélo au sein du réseau de transport géré par Transdev Valence Mobilité, pour le compte de Valence Romans Déplacements.

Il est en étroite collaboration avec les équipes commerciales du réseau Citéa et est garant des process clients. Pour mener à bien la gestion du service Vélos en libre-service, le Responsable Pôle Vélo est l'administrateur du logiciel de suivi de l'activité dédiée.


Missions

Politique marketing et commerciale des service vélos :
- Participation au Plan d'actions commerciales et marketing
- Organisation d'actions de promotion du service à l'occasion d'évènements et d'opérations diverses / Budgétisation et mise en place des opérations exceptionnelles
- Contribution à la création des supports et messages de communication du service
- Relations clients : Elaboration et suivi des procédures commerciales des services, gestion du service après-vente, réclamations clients, suivi des incidents, etc.

Pilotage opérationnel :
- Management direct de l'équipe technique interne.

Gestion des relations avec les sous-traitants et fournisseurs :
- Elaboration et contrôle des plannings des tournées du sous-traitant
- Visites terrain de contrôle de la qualité des interventions
- Points de vente, suivi facturation, etc.

Gestion et back office / Pilotage de l'activité :
- Gestion du budget commercial et maintenance associés au Pôle Vélo
- Gestion de l'atelier : mise à jour des procédures, stock, commandes
- Reporting contractuels : rapports statistiques mensuels et rapport annuel
- Suivi administratif et financier
- Veille continue pour amélioration du service.


Profil

Compétences :
- BAC +2 minimum (Gestion, Commerce, Marketing, Transport…)
- Fort intérêt pour les mobilités douces et le vélo en particulier pour être force de propositions dans une logique d'amélioration continue et de développement de nouveaux services
- Compétences informatiques : outils bureautiques + capacité à maîtriser et administrer les outils logiciels de gestion de l'activité
- Expérience en gestion de projet et d'équipe
- Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de présentation
- Notions d'anglais impératives pour appréhender la documentation fournisseur canadienne.

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