Manager de secteur (f/h)

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction adjointe et membre du CODIR élargi, vous managez, avec 3
responsables de service, les pôles d'activité suivants : les revenus de remplacement, la relation employeurs, la matérialité AT-MP, l'accueil physique, la gestion de la relation multicanale, le middle office et un centre de service de délestage pour le réseau.


Vous veillez à l'atteinte des objectifs de qualité de service, aux délais de traitement assignés par le CPG, les référentiels nationaux de processus et à l'équilibre des charges et des ressources.

Par ailleurs, vous aurez pour missions principales de :

• Assurer le management des équipes
- Décliner en objectifs opérationnels les orientations de la Direction et assurer
l'encadrement du secteur et l'animation des équipes de travail.
- Organiser la circulation des informations dans son secteur.
- Organiser des réunions d'information et/ou de travail.
- Dialoguer, conseiller et arbitrer les conflits éventuels.
- Superviser la mise en œuvre des changements engagés sous l'impulsion de la
Direction.
- Procéder à l'évaluation des compétences de ses collaborateurs et contribuer à les
accroître.

• Assurer l'organisation de son secteur
- Optimiser l'utilisation des moyens mis à disposition en recherchant l'adéquation
optimale charges / ressources.
- Développer l'offre de services et la qualité du traitement des prestations.
- Définir les priorités du secteur et assurer la coordination des activités des services.
- S'assurer de l'élaboration des instructions techniques et / ou protocoles de travail
nécessaires au fonctionnement de son secteur.
- Assurer la valorisation des objectifs de la CPAM et s'assurer de leur appropriation par les managers et leurs équipes.

• Gérer les activités à caractère d'expertise technique
- Contrôler l'efficacité de son secteur, l'atteinte des objectifs et la qualité du travail
réalisé.
- Collecter, analyser et exploiter toutes les données liées à l'activité de son secteur.
- Identifier et évaluer les besoins existants et les moyens à mettre en œuvre.
- Gérer les projets confiés en respectant le cadrage, les échéances fixées et les phases de validation.
- Rédiger les comptes rendus clairs permettant l'information de la Direction et la prise
de décision.
- Construire et animer des actions de coopération avec des partenaires internes et externes
à l'institution.
- Promouvoir la coopération entre les différents services de la caisse.
- Représenter son secteur ou l'organisme, à la demande de la Direction, dans les
réunions internes ou externes.

Profil recherché

Vos compétences

• Disposer d'aptitudes managériales avérées, de qualités d'animation et d'entraînement des équipes.

• Connaître l'environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes
orientations stratégiques de la branche maladie.

• Maîtriser les principes et techniques de la conduite de projets et de la conduite des
changements.

• Superviser ou traiter les dossiers complexes relevant de l'expertise de son équipe
d'encadrement.

• Créer les conditions d'échange avec les équipes de son secteur dans un objectif
d'efficacité.

• Savoir convaincre, entraîner et fédérer ses équipes, en explicitant dans la durée le sens des décisions prises.

• Savoir analyser les situations et les objectiver pour éclairer les arbitrages et les décisions.

Votre formation

Formation supérieure en management ou conduite de projet.
Une expérience managériale sera appréciée.
Le permis B est souhaité.

Informations complémentaires

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la (PSSI)
Politique de Sécurité du système d'Information de la CPAM et vous assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous êtes responsable.

Le poste est vacant.