Conseiller(ère) clientèle h/f

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

* Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.
* Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
* Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
* Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
* Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.


Poste et missions

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Clientèle H/F pour notre agence d'Elbeuf (76).

Rattaché(e) à la Directrice d’Agence, vos missions sont les suivantes :

* Accueillir et renseigner nos clients
* Représenter et promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise
* Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité
* Ecouter et découvrir les besoins de nos clients
* Conseiller et apporter des solutions adaptées en termes d'épargne, prévoyance, protection, gestion de compte et moyens de paiement
* Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers
* Fidéliser la clientèle grâce un service de qualité
* Veiller au respect de la législation et des procédures.

Vous contribuez, à travers un traitement proactif des opérations courantes, à la réalisation des objectifs commerciaux de l’équipe en sachant saisir toute opportunité de promouvoir et vendre nos produits et services.


Profil et compétences requises

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d’une expérience dans la gestion d’un portefeuille de clients, idéalement dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation.

Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Conseiller(e) de Clientèle, votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.


Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :

* Un entretien RH
* Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

* Carrière :
o Un parcours d’intégration incluant des immersions en agence école
o Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
o Des possibilités d’être inscrit(e) à des parcours d’évolution certifiants
* Rémunération :
o Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement/participation aux bénéfices de l’entreprise)
o Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
o Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
o Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
o Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
* Avantages :
o Un compte épargne temps
o Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
o Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
o Participation de l’entreprise sur des chèques CESU
o Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d’Entreprise)
* Modalités pratiques :
o Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
o Poste en 35h
o 29 jours de congés payés