Description du poste
Votre mission :
Nous vous proposons un stage à partir du mois de mai jusqu'à l'été en tant qu'assistant/e commerciale, vos missions seront les suivantes:
* Vous organisez et suivez la satisfaction client
* Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, sur 3 temps forts Fête de la Musique, Départ du Tour de France, Braderie de Lille
* Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
* Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
* Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,
Vous allez vivre chez NOUS :
• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
• L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché.
• Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctué de challenges.
Qualifications
Nous allons aimer chez vous :
* Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
* Votre expérience du secteur de la relation client
* Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
* Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
* Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Informations supplémentaires
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.
Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.