Chef de projets observabilité et workspace control (h/f)

Description de l\'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job? ✨ HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.


Région Sud

☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

* S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d\'Azur) et OCCITANIE.
* Celle-ci est gérée par deux agences : l\'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l\'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
* Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l\'infrastructure et du développement applicatif.
* Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.


Description du poste – Mission

HEPLINE recherche un Chef de projets Observabilité et Workspace Control (H/F) en CDI ou en freelance pour un de nos partenaires clients dans le secteur de l\'assurance basé à Montpellier. Au sein de la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), la mission consiste à accompagner la transformation de l’environnement de travail du Groupe. L’objectif est d\'offrir aux collaborateurs un poste de travail moderne, performant, sécurisé et géré au meilleur coût. Cette transformation s’accélère avec le déploiement massif d’Intune sur l’ensemble du parc (PC, mobiles, environnements virtuels).

Deux projets majeurs sont à piloter dans le cadre de la modernisation et sécurisation du poste de travail :

* Observabilité du poste de travail :
* Déploiement d’une solution DEX (Digital Experience) ;
* Mise en place d’outils de maîtrise et remédiation (matériel, logiciels) ;
* Suivi et maintien de la conformité technique des environnements.
* Remplacement de la solution Ivanti Workplace Control :
* Analyse de l’existant et des besoins ;
* Benchmark et sélection de la solution cible ;
* Mise en œuvre et déploiement de la solution retenue.


Vos principales missions

* Cadrer, planifier et piloter les deux projets de bout en bout ;
* Construire et suivre les plans projet : planning, ressources, risques, communication ;
* Mettre en place et animer la gouvernance projet (comités, reporting, décisions) ;
* Garantir le respect des délais, coûts, qualité, périmètre ;
* Coordonner les intervenants : équipes internes, partenaires, éditeurs ;
* Superviser les phases de déploiement, adoption et transition opérationnelle.


Vos principales responsabilités

* Projet Observabilité : Déploiement d’une solution DEX ;
* Mise en place d’outils de remédiation et pilotage technique ;
* Suivi de la conformité et cohérence technique du poste de travail.
* Projet Ivanti Workplace Control :
* Cartographie des usages et analyse des besoins ;
* Benchmark des solutions marché ;
* Élaboration du dossier de choix ;
* Pilotage du déploiement de la solution cible.


Pilotage & Gouvernance

* Animation des comités ;
* Suivi des KPI, reporting régulier ;
* Gestion des risques, alertes, arbitrages ;
* Coordination des changements.


Profil recherché

Formation Bac +5 en informatique, vous disposez d’une expérience confirmée en tant que Chef de projets H/F notamment avec une expertise en Observabilité et Workspace Control.

* Forte capacité d’organisation et de structuration
* Excellente communication écrite et orale
* Leadership naturel et capacité à fédérer
* Autonomie, rigueur, sens du service
* Capacité d’analyse, esprit de synthèse


Savoir-faire

* Expertise en gestion de projet : planification, risques, budget, gouvernance
* Connaissance solide des environnements poste de travail Windows
* Maîtrise des concepts DEX, inventaire, conformité
* Expérience sur les solutions Workplace Management : Ivanti ou équivalent
* Compréhension des environnements modernes type Intune / MDM (un plus)


Modalités de mission

* Lieu : Montpellier avec des déplacements possibles sur Paris
* Modalité : Présentiel
* Type de contrat : CDI / Freelance
* Démarrage : 02 février 2026


Informations supplémentaires

Avantages :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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