Réceptionniste accueil

Réceptionniste de jour mobile entre deux hôtels 4* - CDI, 39H

L'hôtel Fabric (Paris 11) & l'hôtel Moderniste (Paris 15) recherchent un(e) réceptionniste mobile.

A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Traiter les emails (demande de réservations, questions des clients)
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services

Planning en fonction des besoins des deux hôtels. Planning communiqué le 15 du mois pour le mois suivant
2 jours de repos consécutifs
Un samedi / dimanche repos par mois
30 minutes de pause déjeuner rémunérée

Le planning inclut des shifts de 12h00
Plages horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog
Shifts en autonomie et en doublon

Structure des équipes : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit

- Vous parlez français, bon niveau en anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris afin de conseiller nos clients en restaurant, bar, musées...
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre
- La maîtrise de Medialog est un plus

Avantages :
Un samedi / dimanche repos par mois
Pause repas rémunérée
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40€ par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Mutuelle avantageuse
Procédures identiques entre les deux hôtels
Hôtels labellisés Clef Verte
Hôtels rénovés de 33 chambres et 40 chambres
Une clientèle internationale et habituée

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A très vite