Superviseur / responsable helpdesk - f / m

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

A travers sa marque Econocom Services & Solutions, lactivité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein dun grand groupe de laéronautique, défense, nucléaire, nous recherchons un / e Superviseur / Responsable Helpdesk, sur un périmètre sécurisé.

* Gestion opérationnelle dune équipe de 7 techniciens HD bilingues (gestion des plannings, absences, accueil des nouveaux collaborateurs, suivi individuel, coaching)
* Production de tableaux de bord
* Veiller à lapplication des procédures par les techniciens
* Participation aux réunions techniques
* Garantir la qualité du service
* Proposer des axes damélioration selon les bonnes pratiques ITIL
* Participation au traitement des tickets (ponctuel)

Contrat : en CDI

Localisation : Vélizy (78), proche tramway.

Autre : pas de télétravail possible, pas dastreintes.

Profil :

Qualification : Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 minimum).

Expérience : Expérience réussie en gestion déquipe de service desk.

Compétences :

* Bonne maîtrise technique (Windows, Linux, Mac, Réseaux, Sécurité)
* Leadership, gestion des conflits
* Organisation et rigueur
* Adaptabilité
* Esprit déquipe
* Anglais B1 à C1

Processus de recrutement :

1. Postulez via notre site Carrière ou partenaires
2. Premier entretien avec Audrey HADJADJ si profil en adéquation
3. Entretien avec le manager et un responsable technique si profil retenu

Nous garantissons une réponse à toutes les candidatures. Peut-être que ce poste nest pas pour vous, mais dautres opportunités le seront !

Chargée de recrutement : Audrey HADJADJ

Le groupe Econocom valorise la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous proposons :

* Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à lécoute, ambiance familiale
* Rémunération & avantages : salaire selon profil, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport, avantages CSE, RTT, plan dépargne, primes
* Atouts : mobilité douce, prime de cooptation, matériel informatique à prix préférentiels, plan de carrière, formations, certifications, Microsoft Learn
* Qualité de vie au travail : télétravail, événements, accompagnement handicap et santé, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Premier en digital en Europe, groupe Econocom accompagne la transformation digitale avec des solutions durables et circulaires, couvrant la Workplace, infrastructures, audiovisuel, financement dactifs. Avec plus de 50 ans dhistoire et 2,7 milliards deuros de chiffre daffaires, nous réalisons toute la chaîne de projets digitaux, de la conception à linfogérance.

Envie de montrer votre savoir-faire et dévoluer dans un grand groupe tout en conservant un esprit entrepreneurial ? Rejoignez-nous et devenez lentrepreneur de votre carrière !


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